Під гарантійними зобов’язаннями розуміється заміна товару за взаємною згодою Покупця та Продавця на аналогічний за характеристиками та вартістю товар у разі його невідповідності заявленим якісним характеристикам з вини виробника, за умови дотримання Покупцем правил експлуатації.

Заміна товару здійснюється у строк не більше 14 календарних днів з моменту доставки товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови безкоштовного гарантійного обміну

Безкоштовний гарантійний обмін можливий за одночасного дотримання таких умов:

  • товар експлуатувався відповідно до інструкції виробника;

  • відсутні механічні пошкодження;

  • відсутні сторонні написи та маркування;

  • збережено оригінальну упаковку товару.

Повернення товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не підійшов або не сподобався.

Повернення можливе лише за умови, що:

  • товар не був у користуванні та не використовувався;

  • повністю збережено фірмову упаковку та комплектацію;

  • товар перебуває у тому самому стані, що й на момент купівлі (без механічних пошкоджень та дефектів).

Умови гарантії

Продавець гарантує, що товар на момент первинного продажу не має дефектів матеріалів, дизайну або складання за таких умов:

  • транспортування товару здійснюється за допомогою Продавця;

  • перед прийняттям товару на обмін проводиться експертна оцінка його якісних характеристик.

Гарантія не поширюється на такі випадки

Гарантійні зобов’язання не діють у разі:

  • наявності механічних пошкоджень (подряпини, тріщини, сліди падіння);

  • слідів вологи або стороннього втручання;

  • пошкоджень, спричинених потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, рідин або комах;

  • впливу побутових факторів: підвищеної вологості, запиленості, агресивного середовища тощо;

  • природного зносу товару;

  • використання товару понад гарантійний строк зберігання або експлуатації.

Відмова у гарантійному обслуговуванні здійснюється у разі

  • пошкоджень, отриманих під час транспортування;

  • нещасних випадків (пожежа, повінь тощо);

  • виявлення всередині виробу сторонніх рідин, предметів або комах;

  • сильного зовнішнього або внутрішнього забруднення;

  • слідів впливу високої температури або відкритого полум’я;

  • наявності механічних, електричних або хімічних пошкоджень.

Порядок обміну неякісного товару

Неякісний товар може бути замінений за ініціативою Покупця у разі виявлення невідповідності заявленим характеристикам за умови:

  • повної комплектності товару;

  • наявності оригінальної упаковки;

  • відсутності слідів пошкоджень.

Умови гарантійної заміни або повернення коштів

  • покупець надсилає товар без післяплати на адресу нашого представника;

  • кур’єр не перевіряє технічний стан та комплектацію товару;

  • після перевірки відділом гарантійного обслуговування здійснюється заміна товару або повернення коштів;

  • повернення коштів проводиться на банківську картку покупця.